ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ, ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Nutrinest – Learning Center for Dietitians Ο.Ε.

1.  Σκοπός της Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους που διέπουν τις ακυρώσεις, συνδρομές, επιστροφές και τη χρήση περιεχομένου του Nutrinest – Learning Center for Dietitians Ο.Ε. (εφεξής «Nutrinest»).

Αφορά κάθε υπηρεσία ή προϊόν που παρέχεται μέσω της πλατφόρμας ή/και της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένων:

● εκπαιδευτικών προγραμμάτων και workshops,

• webinars (δωρεάν και επί πληρωμή),
• μηνιαίων συνδρομών για social media content και ιδέες για επαγγελματίες διαιτολόγους,
• ψηφιακών εργαλείων και πακέτων (δωρεάν ή επί πληρωμή).

Στόχος είναι η διαφάνεια, η προστασία του περιεχομένου και η ομαλή παροχή υπηρεσιών προς κάθε επαγγελματία που συνεργάζεται με το Nutrinest.

 

2.  Εκπαιδευτικά Προγράμματα & Workshops

Οι δηλώσεις συμμετοχής σε εκπαιδευτικά προγράμματα και workshops είναι δεσμευτικές μετά την πληρωμή.

2.1  Ακυρώσεις Συμμετοχής

• Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται τουλάχιστον 15 εργάσιμες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, παρέχεται ολική επιστροφή του ποσού συμμετοχής.
• Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 15 ημερών πριν από την έναρξη, επιστρέφεται το 70% του ποσού συμμετοχής.
• Για ακυρώσεις μετά την έναρξη του προγράμματος, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, καθώς η θέση θεωρείται δεσμευμένη.
• Οι θέσεις είναι προσωπικές και μη μεταβιβάσιμες χωρίς προηγούμενη έγκριση από το Nutrinest.

 

2.2  Μη Παρουσία & Αναπληρώσεις

• Τα εκπαιδευτικά προγράμματα του Nutrinest είναι αμιγώς δια ζώσης και δεν βιντεοσκοπούνται.

Σε περίπτωση απουσίας, δύναται να προσφερθεί συνοπτική αναπλήρωση θεωρητικής ύλης, διάρκειας έως 2 ώρες, σε χρόνο που συμφωνείται με τον/την συμμετέχοντα/ουσα.

• Οι βιωματικές και πρακτικές ενότητες δεν αναπληρώνονται.
• Η αναπλήρωση θεωρητικού μέρους παρέχεται ως διευκόλυνση και όχι ως συμβατική υποχρέωση.

 

3.  Webinars & Online Εκπαιδεύσεις

Ακύρωση Συμμετοχής

• Για επί πληρωμή webinars, η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί έως 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα διεξαγωγής, με πλήρη επιστροφή ή μεταφορά συμμετοχής σε επόμενο webinar.
• Για ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν ή σε περίπτωση μη παρουσίας, δεν προβλέπεται επιστροφή.
• Τα δωρεάν webinars δεν υπόκεινται σε διαδικασία επιστροφών ή ακυρώσεων.

 

Τεχνικά Ζητήματα & Αναβολές

• Αν το webinar ακυρωθεί ή παρουσιαστεί τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του Nutrinest, το webinar επαναπρογραμματίζεται χωρίς επιπλέον χρέωση ή γίνεται πλήρης επιστροφή.
• Αν το τεχνικό ζήτημα προέρχεται από τη σύνδεση/εξοπλισμό του συμμετέχοντα, δεν παρέχεται αποζημίωση.

 

Εγγραφές Webinars

• Εφόσον παρέχεται πρόσβαση σε εγγεγραμμένη έκδοση, αυτό αναφέρεται ρητά στη σελίδα του εκάστοτε webinar.
• Η πρόσβαση είναι προσωπική, περιορισμένη χρονικά και μη μεταβιβάσιμη.

 

 

4.  Πολιτική Συνδρομών (Social Media Content & Ιδέες)

Οι συνδρομές του Nutrinest είναι μηνιαίες και παρέχουν πρόσβαση σε:

○ ιδέες περιεχομένου, ○ λεζάντες και hashtags,

○ Canva templates,

○ Υλικό για επαγγελματικά προφίλ διαιτολόγων.

4.1  Διάρκεια & Έναρξη Συνδρομής

Η συνδρομή ξεκινά από τη στιγμή ολοκλήρωσης της πληρωμής.

Παρέχει πρόσβαση στις υπηρεσίες/περιεχόμενο για όσο διάστημα είναι ενεργή.

Η διάρκεια (μηνιαία, τριμηνιαία, ετήσια κ.λπ.) καθορίζεται κατά την αγορά. (Για το Nutrinest, οι συνδρομές είναι μηνιαίες.)

4.2  Ανανέωση & Πληρωμή

• Οι συνδρομές ενδέχεται να ανανεώνονται αυτόματα ή χειροκίνητα, ανάλογα με τον τύπο.
• Σε αυτόματες ανανεώσεις, ο/η χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διακοπή ή συνέχιση της συνδρομής του/της.
• Οι πληρωμές που έχουν ολοκληρωθεί θεωρούνται τελικές και μη επιστρεπτέες, καθώς η πρόσβαση παρέχεται άμεσα μετά την πληρωμή.

4.3  Ακύρωση Συνδρομής

• Ο/Η συνδρομητής/τρια μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επόμενη περίοδο χρέωσης.
• Αν η ακύρωση γίνει μετά την έναρξη της νέας περιόδου, η χρέωση θεωρείται οριστική.
• Μετά την ακύρωση, η πρόσβαση παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου.
• Δεν παρέχονται αναδρομικές επιστροφές για μήνες/περιόδους που δεν χρησιμοποιήθηκαν.

4.4  Διακοπή ή Τροποποίηση Υπηρεσιών

• Το Nutrinest δύναται να ανανεώνει, τροποποιεί ή διακόπτει μέρος των συνδρομητικών υπηρεσιών.
• Σε περίπτωση πλήρους κατάργησης κάποιας υπηρεσίας, μπορεί να παρέχεται μερική επιστροφή αναλογικά με τον χρόνο που δεν χρησιμοποιήθηκε.

4.5  Παράδοση Υλικού

Το συνδρομητικό ή εξατομικευμένο υλικό αποστέλλεται ή παραδίδεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, όπως αυτό έχει γνωστοποιηθεί κατά την αγορά του πακέτου, μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής και σύμφωνα με τον τύπο της υπηρεσίας ή του πακέτου που έχει επιλεγεί.

Η παράδοση μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονική αποστολή, online επικοινωνία ή επιτόπια συνεργασία, ανάλογα με τη φύση της συνδρομής ή της συμφωνημένης υπηρεσίας.

Σε κάθε περίπτωση:

• Το περιεχόμενο αφορά αποκλειστικά την περίοδο ή τον μήνα που αντιστοιχεί στη συνδρομή ή στην υπηρεσία.
• Δεν μεταφέρεται, συμψηφίζεται ή επαναχρησιμοποιείται σε επόμενους μήνες ή κύκλους.

Καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε μη ανταπόκριση ή αναβολή από τον συνδρομητή δεν δημιουργούν δικαίωμα επιστροφής.

• Το Nutrinest διατηρεί το δικαίωμα επαναπρογραμματισμού της παράδοσης ή του περιεχομένου μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και εφόσον αυτό δεν επηρεάζει άλλους συνδρομητές.

 

5.  Ψηφιακά Προϊόντα & Υλικό Εκπαίδευσης

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

• Όλα τα ψηφιακά προϊόντα (e-books, templates, οδηγοί, Canva εργαλεία, φόρμες, downloadable αρχεία κ.ά.) είναι οριστικές και μη επιστρεφόμενες αγορές μετά την αγορά ή τη λήψη.

Ευθύνη Χρήστη

• Ο αγοραστής οφείλει να διαβάζει προσεκτικά την περιγραφή και τις προδιαγραφές/συμβατότητα πριν από την αγορά.
• Δεν προβλέπεται επιστροφή λόγω ασυμβατότητας ή εσφαλμένης επιλογής.

Πνευματική Ιδιοκτησία

• Το υλικό προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993 και την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
• Η αγορά παρέχει προσωπική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης.
• Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή, κοινοποίηση ή μεταπώληση χωρίς γραπτή άδεια του Nutrinest.

Τεχνικά Ζητήματα

• Σε τεχνικό πρόβλημα κατά τη λήψη/λειτουργία, το Nutrinest θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για επαν-αποστολή.
• Αυτό δεν συνεπάγεται υποχρεωτικά επιστροφή χρημάτων.

 

 

6.  Πνευματική Ιδιοκτησία & Χρήση Περιεχομένου (Γενική Διάταξη)

Όλο το περιεχόμενο που παρέχεται από το Nutrinest – μέσω συνδρομής, αγοράς ή δωρεάν διάθεσης – αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Nutrinest και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993 και τις σχετικές ευρωπαϊκές διατάξεις.

• Η αγορά ή εγγραφή παρέχει προσωπική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης.

 

Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, κοινοποίηση, τροποποίηση, εμπορική εκμετάλλευση ή αναδημοσίευση του περιεχομένου χωρίς γραπτή άδεια του Nutrinest.

 

• Απαγορεύεται η χρήση των templates/εργαλείων με λογότυπο ή brand τρίτων που δεν έχουν αγοράσει το προϊόν ή δεν διαθέτουν έγκυρη άδεια χρήσης, καθώς και η πώλησή τους σε οποιαδήποτε μορφή ή πλατφόρμα.

 

• Σε περίπτωση παραβίασης, το Nutrinest διατηρεί το δικαίωμα να:

○ αναστείλει ή διακόψει την πρόσβαση του χρήστη χωρίς επιστροφή χρημάτων, και

○ προχωρήσει σε νόμιμες ενέργειες για την προστασία των δικαιωμάτων του.

 

7.  Πολιτική Επιστροφών (Refund Policy)

Γενική Αρχή

• Οι πληρωμές που αφορούν εκπαιδευτικά προγράμματα, συνδρομές ή ψηφιακά προϊόντα δεν επιστρέφονται, καθώς η πρόσβαση παρέχεται άμεσα μετά την πληρωμή, σε συμμόρφωση με το άρθρο 3ιβ’ του Ν. 2251/1994 (παροχή άυλων ψηφιακών υπηρεσιών).

Εξαιρέσεις

• Εξαίρεση αποτελούν περιπτώσεις διπλής ή λανθασμένης χρέωσης, τεχνικού σφάλματος ή μη παροχής υπηρεσίας από το Nutrinest.
• Κατ’ εξαίρεση, εξετάζονται αιτήματα εντός 24 ωρών από την πληρωμή και πριν δοθεί πρόσβαση στο περιεχόμενο.

Διαδικασία Αιτήματος

• Τα αιτήματα υποβάλλονται γραπτώς στο info@nutrinest.gr εντός 14 ημερών από τη συναλλαγή.
• Η εταιρεία εξετάζει κάθε περίπτωση και διατηρεί το δικαίωμα αποδοχής ή απόρριψης του αιτήματος.

Χρόνος & Τρόπος Επιστροφής

• Αν εγκριθεί, η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 10– 14 εργάσιμων ημερών.

 

8.  Τροποποιήσεις Πολιτικής

Το Nutrinest διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή επικαιροποιεί την παρούσα πολιτική χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα www.nutrinest.gr.

 

 

9.  Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα ή διευκρίνιση:

   info@nutrinest.gr    www.nutrinest.gr    6958472095

 

10.  Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο, και κάθε διαφορά υπάγεται αποκλειστικά στα Δικαστήρια Αθηνών.

11.         Αναθεώρηση Πολιτικής Ακύρωσης, Συνδρομών και Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης, Συνδρομών και Επιστροφών αναθεωρήθηκε στις 14.10.25 έως την κοινοποίηση νεότερης αναθεώρησης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τον σεβασμό αυτής της πολιτικής η οποία διασφαλίζει το υψηλότερο δυνατό επίπεδο παροχής υπηρεσιών προς όλους.